楽天カードの不正利用の被害に遭いました。
被害に気が付いた後の対応の流れをまとめています。
「APPLE COM BILL」（アップル）からの身に覚えのない請求でした。
この記事の目次
楽天カード不正利用 「MZZ APPLE COM BILL」からの請求
「MZZ APPLE COM BILL」という覚えのない請求。
12月29日、国内利用で「MZZ APPLE COM BILL」から255円の請求がありました。（夫の楽天カード）
AppleからApp、音楽、映画などのコンテンツを購入すると、請求明細には「apple.com/bill」（APPLE COM BILL）と表示されます。
わが家はandroid使用で、アップル製品やアップルIDは持っていないため、すぐに不正利用だと判断しました。
年末はカードの利用回数が多くなりがちなので、少額の不正利用は見逃してしまいそうです。
楽天カード不正利用(APPLE COM BILL) Appleサポートに電話
最初に不正利用先に連絡をとります。
まず、Appleサポート（0120-277-535）に電話をしました。
オペレーターの方が対応してくださいます。
おもな流れは以下の通りです。
- 「本人・家族にApple製品を持っている人はいないか？」を聞かれる。
- 不正利用の内容の確認。
- 不正利用された楽天カードのカード番号を口頭で伝える。
- 不正利用されたカードでのAppleサービスの利用を不可にしてもらう。
この電話によって、返金処理の流れになりました。
- 48時間以内に利用内容が審査され、48時間後には返金申請処理される。
- 30日以内に返金される。
Appleサポートの方から、クレジットカードの情報が洩れているので、楽天カードに連絡をしてクレジットカードの番号を変えてもらうように言われました。
10分程で、Appleサポートへの電話は終わりました。
楽天カード不正利用(APPLE COM BILL) 楽天カードに電話
Appleサポートへの電話の後、楽天カードに電話をしました。
楽天カードの裏に電話番号が載っています。
楽天プレミアムカードなので、プレミアムカードデスクに電話をしました。
オペレーターの方が対応してくださいます。
以下の内容を伝えました。
- 不正利用されたので、クレジットカードの番号を変えてもらいたい。
- すでに不正利用先に電話をして、返金手続きは済んでいる。
話はスムーズに進み、1～2週間後に新しい楽天カードが手元に届くことになりました。
不正利用の心当たりについて
楽天カードの不正利用について、心当たりは特にありません。
2022年後半、夫は毎月海外出張に行っていたので、海外絡みかと一瞬思いました。
ですが、今回の不正利用は海外ではなく国内利用です。
どこから情報が漏れたのか、見当がつかないです。
今後はカードの明細チェックを今以上にしっかりしようと思います。
楽天カード2枚持ちのメリットを実感
楽天カードの不正利用にすぐに気が付き、引き落とし前だったこともあり実害はありませんでした。
新しい楽天カードが届くまで時間がありますが、2枚持ちなので特に困ることはなさそうです。
- 自宅に置いておく用（つみたてNISAや光熱費等の支払い用）
- 外での支払い用（←今回不正利用されたカード）
に楽天カードの用途を分けています。
楽天カード不正利用（APPLE COM BILL）の対応方法まとめ
以上、楽天カードの不正利用の被害（APPLE COM BILL）に気が付いた後の対応の流れについてでした。
Appleサポートも楽天カードも、対応がスムーズで安心感がありました。
落ち着いて対応すれば解決できるので、これも良い経験になりました。
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